안녕하세요. 365일 빠른 물류, 품고입니다!

벌써 코 앞으로 다가온 2026년.

이커머스 운영 방향성에 대해서 고민이신가요?

‘어디부터 입점해야 할지’, ‘어느 채널에 마케팅 예산을 더 써야할지’ 머리가 복잡하시죠?

놀랍게도 국내 온라인쇼핑 결제금액이 23년 기준 452조에서, 24년은 443조로 약 2% 수준 감소했어요. 즉, ‘플랫폼 입점 → 매출 증대’라는 공식이 더 이상 유효하지 않을 수 있다는 건데요!

오늘 글에서는 최신 이커머스 순위와 더불어 26년 대비해서 알아두면 좋은 인사이트 4가지를 알려드릴게요.

지금 대비하지 않으면 26년 전망이 비관적인 이유?

24년에 국내 온라인쇼핑 결제금액이 하락세로 접어든 것은, 이제 한국 온라인쇼핑 시장이 성숙기에 진입했음을 의미해요.

경기 둔화, 가계부채 증가로 인한 소비 여력 축소가 지속되고 있고, 연말 특수나 대형 할인 행사 효과가 과거만큼 크지 않다는 보도도 있었어요. 이에 브랜드는 할인 프로모션을 경쟁적으로 도입하다 보니 마진이 적어지고, 이에 따라 새로운 대책이 필요한 단계죠.

그 와중에 온라인 쇼핑 채널이 점차 다양화되면서 단일, 소수 플랫폼에서만 입점해 있는 브랜드들은 한계에 부딪혔습니다.

다가올 26년이 본격적으로 시작하기 전에, 앞으로 이커머스 플랫폼/오픈마켓/자사몰은 어떻게 될 지 각각의 특징과 이에 맞는 전략을 짚어볼 필요가 있는 거예요.

국내 이커머스 순위, 최근에는 어땠을까?

그렇다면 최근 국내 이커머스 순위는 어떠했을까요?

1위는 쿠팡으로, 24년 추정 거래액 기준 약 22.8%를 점유하고 있어요.

2위는 네이버플러스 스토어로 동 기간 약 20.7%로 매섭게 1위를 추격하고 있죠.

3위는 G마켓이고, 뒤이어서 11번가와 SSG닷컴이 시장을 점유하고 있어요.

쿠팡과 네이버가 물류 및 배송 인프라를 강화하면서 고객 락인 효과를 키우며 시장에서 양강 체제를 확립했고, 오픈마켓 최강자인 G마켓이 최근 ‘스타배송’ 서비스를 론칭하면서 다시 시장 파이를 키워가는 움직임을 보이고 있죠.

1~3위만 합치더라도 전체 시장의 약 50%를 점유하고 있는데요. 이 3곳 이커머스에 입점하는 것만으로도 이미 50% 이상의 고객들과 만날 수 있다는 뜻이기도 합니다!

26년 국내 이커머스 시장에서 기회를 잡는 4가지 방법

그렇다면 다가올 26년에 기회를 잡으려면 어떤 전략을 취할 수 있을까요? 저희 품고에서 제안하는 방법은 총 4가지입니다.

1️⃣플랫폼별 타겟팅 명확화

다 비슷해 보이는 온라인 이커머스 플랫폼이더라도, 저마다 주요 고객층이 달라요.

쿠팡은 ‘편의성’, ‘가성비’, ‘속도’ 중심의 20~40대가 메인 고객층인데요. 특히 온라인 구매 빈도가 높아서 배송 속도를 중시하는 1-2인 가구가 많아요.

네이버플러스 스토어는 ‘검색, 브랜드 경험 기반’ 중심의 ‘2030’과 ‘여성층’이 메인입니다. 브랜드 스토어 구독 등 ‘관계형 소비’ 경향이 강해요.

지마켓은 ‘40대 이상’, ‘가정 중심’, ‘생활용품 및 가전/가구 중심’이라는 점이 특징인데요. 가격 비교, 포인트 적립, 할인쿠폰에 반응하는 경향이 높아요.

2️⃣서비스 경험 차별화

‘상품 올리고 노출시키기’만으로는 성장하기 어려워요. 배송과 반품 등 고객 경험 면에서 확실한 경쟁 우위를 만들어야 하죠.

또, 리뷰/콘텐츠/브랜드스토리를 통한 브랜드 신뢰도를 높여야 해요. 단순 가격 경쟁을 넘어 고객만족도를 줄 수 있는 요소에 대한 고민이 절실한 시점입니다!

3️⃣신규 서비스 적극 이용

이커머스 플랫폼에서는 지속해서 새로운 서비스나 기능을 론칭해요. 이때마다 적극적으로 새로운 서비스와 기능을 이용해 보시는 게 좋은데요!

신규 서비스와 기능 자체만으로도 매출 증가에 도움이 되겠지만, 이커머스 플랫폼에서도 해당 서비스를 활성화하기 위해 초기에 이용하는 판매자들에게 더 많은 혜택을 주기 때문이죠!

4️⃣수익구조 재설계

같은 매출 수준을 유지하더라도, 수익 구조 재설계를 통해서 마진을 높일 수 있어요. 수익 구조를 살펴보려면 다음과 같은 요소를 반드시 점검해 보아야 합니다!

물류비 및 반품율 : 단순히 물류비용의 합산을 고려하는 것을 넘어서, 전체 이커머스 플랫폼 물류를 관리하는데 투입되는 전체 비용을 점검해야 해요.
수수료 : 플랫폼에서의 판매는 늘 수수료가 발생합니다. 첫 판매는 플랫폼에서 발생하더라도, 이후 재구매는 자사몰에서 발생할 수 있도록 구조를 설계하세요.
광고비, 프로모션비 : 플랫폼 내부 경쟁이 과열되면서 광고비 경쟁이 심해지고 있어요. 주요 타겟이 방문하는 시간, 자주 머무르는 구좌를 파악하고 광고가 노출 될 수 있도록 섬세한 설계가 필요합니다.

지금 바로 써먹을 수 있는 방법 1가지만 뽑는다면?

다가올 2026년을 앞두고 지금 당장 적용할 수 있는 방법을 하나 추천해 드린다면, 품고는 ‘지마켓 스타배송’을 이야기해 드리고 싶은데요!

지마켓의 스타배송은 ‘도착보장’ 배송서비스로, 더 빠르게 정확하게 소비자에게 제품을 전달하는 물류 서비스를 말해요. 단순히 배송 속도만 빠르게 보장하는 것을 넘어서, 판매자 제품이 더 주목받기 위해서 판매 태그를 추가로 제공해요. 뿐만 아니라, 스타배송 전용 구좌를 신설하여 스타배송을 사용하는 제품끼리만 노출되는 카테고리도 신설되었죠. 실제로 스타배송을 이용하는 판매자들은 최근 평균매출이 약 79% 상승했다는 통계치가 확인되었는데요!

심지어 지마켓은 2030년까지 현재보다 거래액을 200% 상승시킬 목표를 가지고, 이를 위해 판매자에게 약 5,000억 원을 투자할 계획을 갖고 있어요.

이커머스 플랫폼에서도 확장과 셀러 지원에 박차를 가하고 있고, 새롭게 ‘스타배송’이라는 서비스가 주목받고 있기 때문에 지금이 적기입니다!

자, 조금 더 자세한 이야기는 아래 글에 준비해두었어요.

아래 버튼을 클릭해서 지마켓 스타배송에 대해 자세히 알아보세요!

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