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벌써 다가온 2026년.

이커머스 운영 방향성에 대해서 고민이신가요?

‘어디부터 입점해야 할지’, ‘어느 채널에 마케팅 예산을 더 써야할지’ 머리가 복잡하시죠?

통계청이 발표한 ‘온라인쇼핑 동향’ 자료에 따르면, 국내 온라인쇼핑 거래액은 매년 역대 최고치를 경신하며 성장하고 있습니다. 하지만 시장이 커지는 속도보다 브랜드 간의 경쟁이 훨씬 더 치열해지고 있다는 점이 문제입니다.

이제 단순히 ‘플랫폼 입점 → 매출증대’라는 과거의 공식이 더 이상 통하지 않는 시대가 되었는데요.

오늘 글에서는 최신 이커머스 순위와 더불어, 26년 매출 향상을 위해 알아두면 좋은 인사이트 4가지를 알려드릴게요.

지금 대비하지 않으면 26년 전망이 비관적인 이유?

이제 한국 온라인쇼핑 시장은 성숙기에 진입하고 있어요.

수많은 제품들 사이에서 소비자의 눈높이는 높아졌고, 연말 특수나 대형 할인 행사가 쏟아지면서 판매자의 마진 구조는 점차 악화되고 있죠. 그 와중에 온라인 쇼핑 채널이 점차 다양화되면서 단일, 소수 플랫폼에만 의존하던 브랜드들은 성장의 한계에 부딪혔습니다. 이제는 무분별한 입점이 아니라, 우리 브랜드에 맞는 ‘정교한 생존전략’이 생존 열쇠가 된 것입니다.

다가올 26년이 본격적으로 시작하기 전에, 앞으로 이커머스 플랫폼/오픈마켓/자사몰은 어떻게 될 지 각각의 특징과 이에 맞는 전략을 짚어볼 필요가 있는 거예요.

국내 이커머스 순위, 최근에는 어땠을까?

그렇다면 최근 국내 이커머스 순위는 어떠했을까요?

1위는 쿠팡으로, 24년 추정 거래액 기준 약 22.8%를 점유하고 있어요.

2위는 네이버플러스 스토어로 동 기간 약 20.7%로 매섭게 1위를 추격하고 있죠.

3위는 G마켓이고, 뒤이어서 11번가와 SSG닷컴이 시장을 점유하고 있어요.

쿠팡과 네이버가 물류 및 배송 인프라를 강화하면서 고객 락인 효과를 키우며 시장에서 양강 체제를 확립했고, 오픈마켓 최강자인 G마켓이 최근 ‘스타배송’ 서비스를 론칭하면서 다시 시장 파이를 키워가는 움직임을 보이고 있죠.

1~3위만 합치더라도 전체 시장의 약 50%를 점유하고 있는데요. 이 3곳 이커머스에 입점하는 것만으로도 이미 50% 이상의 고객들과 만날 수 있다는 뜻이기도 합니다.

하지만 이 수치를 거꾸로 해석해 보면 어떨까요? 우리나라에서 쇼핑하는 고객의 ‘절반’은 여전히 이 3대 플랫폼이 아닌 곳에서 물건을 사고 있다는 뜻입니다. 나머지 50%의 시장은 수많은 전문몰(버티컬 커머스), SNS 마켓 그리고 브랜드의 자사몰로 흩어져 있습니다.

결국 대형 플랫폼 3곳에 모두 입점하더라도, 우리가 만날 수 있는 고객은 시장의 절반뿐입니다. 게다가 플랫폼 내부의 출혈 경쟁과 높은 수수료, 고객 데이터를 직접 가질 수 없다는 한계까지 고려한다면 '플랫폼 올인' 전략은 장기적으로 위험할 수밖에 없습니다.

26년 국내 이커머스 시장에서 기회를 잡는 4가지 방법

그렇다면 다가올 26년에 기회를 잡으려면 어떤 전략을 취할 수 있을까요? 저희 품고에서 제안하는 방법은 총 4가지입니다.

1️⃣플랫폼별 타겟팅 명확화

다 비슷해 보이는 온라인 이커머스 플랫폼이더라도, 저마다 주요 고객층이 달라요.

쿠팡은 ‘편의성’, ‘가성비’, ‘속도’ 중심의 20~40대가 메인 고객층인데요. 특히 온라인 구매 빈도가 높아서 배송 속도를 중시하는 1-2인 가구가 많아요.

네이버플러스 스토어는 ‘검색, 브랜드 경험 기반’ 중심의 ‘2030’과 ‘여성층’이 메인입니다. 브랜드 스토어 구독 등 ‘관계형 소비’ 경향이 강해요.

지마켓은 ‘40대 이상’, ‘가정 중심’, ‘생활용품 및 가전/가구 중심’이라는 점이 특징인데요. 가격 비교, 포인트 적립, 할인쿠폰에 반응하는 경향이 높아요.

이밖에도 다양한 전문몰이 있어요. 경쟁이 너무 치열한 대형 이커머스 플랫폼에서는 조금 힘을 빼고, 우리 브랜드 제품을 찾는 사람들이 자주 방문하는 이커머스 플랫폼에 집중하는 방법도 전략적으로 유효할 수 있습니다!

2️⃣서비스 경험 차별화

‘상품 올리고 노출시키기’만으로는 성장하기 어려워요. 배송과 반품 등 고객 경험 면에서 확실한 경쟁 우위를 만들어야 하죠.

또, 리뷰/콘텐츠/브랜드스토리를 통한 브랜드 신뢰도를 높여야 해요. 단순 가격 경쟁을 넘어 고객만족도를 줄 수 있는 요소에 대한 고민이 절실한 시점입니다!

3️⃣신규 서비스 적극 이용

이커머스 플랫폼에서는 지속해서 새로운 서비스나 기능을 론칭해요. 이때마다 적극적으로 새로운 서비스와 기능을 이용해 보시는 게 좋은데요!

신규 서비스와 기능 자체만으로도 매출 증가에 도움이 되겠지만, 이커머스 플랫폼에서도 해당 서비스를 활성화하기 위해 초기에 이용하는 판매자들에게 더 많은 혜택을 주기 때문이죠!

4️⃣수익구조 재설계

같은 매출 수준을 유지하더라도, 수익 구조 재설계를 통해서 마진을 높일 수 있어요. 수익 구조를 살펴보려면 다음과 같은 요소를 반드시 점검해 보아야 합니다!

물류비 및 반품율 : 단순히 물류비용의 합산을 고려하는 것을 넘어서, 전체 이커머스 플랫폼 물류를 관리하는데 투입되는 전체 비용을 점검해야 해요.

수수료 : 플랫폼에서의 판매는 늘 수수료가 발생합니다. 첫 판매는 플랫폼에서 발생하더라도, 이후 재구매는 자사몰에서 발생할 수 있도록 구조를 설계하세요.

광고비, 프로모션비 : 플랫폼 내부 경쟁이 과열되면서 광고비 경쟁이 심해지고 있어요. 주요 타겟이 방문하는 시간, 자주 머무르는 구좌를 파악하고 광고가 노출 될 수 있도록 섬세한 설계가 필요합니다.

지금 바로 써먹을 수 있는 방법 1가지만 뽑는다면?

다가올 2026년을 앞두고 지금 당장 적용할 수 있는 방법을 하나 추천해 드린다면, 품고는 ‘자사몰 강화’를 이야기해 드리고 싶은데요!

자사몰을 찾는 사람이 많아질수록, 브랜드는 더 많은 데이터를 축적할 수 있고, 대형 플랫폼의 높은 수수료를 부담하지 않아도 되서 마진율에도 좋아요.

하지만 많은 브랜드가 자사몰 키우기를 망설이는 이유가 있습니다. 바로 플랫폼의 '주말배송'이나 '도착보장' 같은 강력한 물류 서비스를 자사몰에서 구현하기 어렵다는 점 때문인데요. 그런데 만약 우리 자사몰에서도 플랫폼 부럽지 않은 ‘로켓급’ 배송 경험을 줄 수 있다면 어떨까요?

국내 최대 규모로 자사몰 운영을 지원하는 '카페24'에서는 지난 해 ‘카페24 매일배송’을 시작하여, 브랜드 자사몰에서도 빠른 배송이 가능할 수 있도록 지원하고 있는데요! 심지어 기존 물류 비용 외 추가 수수료가 0원입니다.

2026년, 남들과 똑같은 플랫폼 전쟁터에서 소모전을 벌이는 대신 우리 브랜드만의 탄탄한 자사몰 성을 쌓고 싶으신가요? 실제로 카페24 매일배송으로 자사몰 매출을 80% 올린 브랜드 어파인의 사례를 소개드릴게요. 다음 글에서 어파인이 매출을 높인 자사몰 강화 전략을 확인해보세요!

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