안녕하세요 365일 빠른 물류, 품고입니다! 🚚

'이익률', 단 0.1%라도 올리기 위해 비용 절약하느라 늘 고민이시죠?

그런데 물류비를 아끼자니 배송 퀄리티가 낮아지는 게 걱정이고, 광고비를 줄이자니 매출이 떨어집니다. 그 와중에 높은 이커머스 플랫폼 수수료는 원망스럽기만 하죠.

이런 고민을 하고 계신 분들을 위해, 오늘은 온라인 판매 브랜드들의 이커머스 플랫폼 수수료 부담을 줄이기 위한 방법을 알려드리려 합니다! 또, 국내 대표 이커머스 플랫폼 4곳의 수수료도 한 번에 비교해 드릴 테니, 이어지는 본문에 잠시 집중해 주세요!

아무리 팔아도 수익이 남지 않는 이유

수익을 더 많이 남기기 위해서는, 결국 비용을 줄이는 것에 초점을 맞춰야 해요. 수익 10%를 올리기 위해서 매출을 10% 올리는 방법도 있지만, 비용을 10% 줄이는 방법도 있죠. 매출 향상을 위해서는 그만큼 업무가 많아지고, 광고비가 많이 소요되기 때문에, 비용을 줄이는 방법이 수익을 높이기에 더 효율적인 경우가 많아요.

이를 아는 브랜드들은 비용을 줄이기 위해 애쓰고 있어요. 마케팅비, 물류비, 인건비 등 최대한 비용을 낮추기 위해 노력 중인데요. 그런데, 마케팅비, 물류비, 인건비를 건드리지 않고도 한 번에 수익률을 3~10%까지 올릴 수 있는 방법이 있다면 믿으시겠어요?

바로, 자사몰에서 제품 구매가 일어날 수 있도록 하는거예요. 자사몰에서는 유통 수수료를 지불하지 않아도 되기 때문에 같은 가격에 판매를 해도 이익률이 높기 마련이죠.

수수료 관점 외에서도 자사몰을 키워야 할 이유는 또 있어요. 브랜드가 외부 플랫폼에만 모든 판매를 의존하게 되면 시장에서의 주도권을 빼앗길 수 있다는 건데요! 실제로 이커머스와 브랜드가 상호 갈등을 하다가 브랜드가 입점을 취소하며 대형 이커머스를 뛰쳐나간 사례도 있어요.

해외의 사례이지만, 2019년 유명 패션브랜드 나이키는 이커머스 플랫폼인 아마존 내에서 자사 브랜드 상품의 대리판매, 위조상품이 관리되지 않자 직접 소비자와의 접점을 넓혀가겠다고 선포했어요. 이후 5년 반이 지나고나서야 나이키는 다시 아마존에서 상품을 판매하겠다고 발표했죠. 즉, 자사몰 강화는 플랫폼 수수료 부담을 덜어내고 마진율을 높이면서, 브랜드의 외부 플랫폼 의존도를 낮추기 위해 꼭 필요한 과정인 거예요!

그렇다면, 국내 대형 이커머스 플랫폼 수수료는?

품고에서, 국내 유명 이커머스 플랫폼의 수수료를 정리해 봤어요. 이커머스에 입점하면, 손쉽게 트래픽을 발생시킬 수 있다는 장점이 있지만 그에 대한 대가로 플랫폼 수수료를 부담해야 하죠. 얼마나 판매가 일어나든 정해진 만큼 지불해야 하기 때문에, 수익률을 계산할 때 늘 감안해야 해요.

또, 플랫폼 수수료 뿐 아니라, 이커머스 안에서 타 브랜드와 경쟁을 위해 제품 노출이나 프로모션을 위한 광고비도 추가로 필요하다는 점을 염두에 두어야 하는데요! 자, 그렇다면 국내 주요 이커머스 별 판매수수료를 알아볼까요?

채널	수수료
✅네이버 플러스스토어	2.73% (네이버페이 수수료 : 1.98%~3.63%)
✅쿠팡	4%~10.8% (카테고리별 상이)
✅G마켓	4%~13% (카테고리별 상이)
✅11번가	6%~13% (카테고리별 상이)

(위 데이터의 기준 시점은 2025년 6월입니다.)

자사몰 강화, 어떻게 해야할까?

결국 해답은, 자사몰을 강화해서 고객들이 이커머스 플랫폼과 자사몰을 동시에 이용할 수 있게 하는 것인데요. 고객들을 가능한 자사몰로 더 많이 불러오기 위해서, 다음과 같이 3가지 요소를 강화해야 해요!

1️⃣ 쿠폰 및 프로모션 (독점 혜택)

자사몰을 이용했을 때만 쿠폰을 제공한다거나, 자사몰 할인 프로모션을 운영하는 거예요. 대형 이커머스 플랫폼보다 자사몰에서 구매하는 게 훨씬 더 이득이라는 이미지를 남기는 거죠.

이때, 회원가입까지 유도하여 마케팅 수신 동의를 한 고객에게는 지속적으로 알림톡이나 문자로 브랜드의 소식을 알릴 수도 있어요! (예시 : 첫구매 n% 할인 쿠폰, 회원가입 쿠폰 등)

2️⃣배송 경쟁력 확보

요즘 이커머스 업계의 화두는 ‘빠른배송’이에요. 소비자들은 이제 오늘 사면 내일 받아볼 수 있는 배송서비스가 당연스러울 정도로 익숙해졌는데요.

이런 빠른 배송을 자사몰에서 제품을 구매해도 가능하도록, 24시 주문 마감이나 주말 배송 운영이 가능한 풀필먼트사와 협업하는 방법을 고려해 볼 수 있어요. (예시 : ‘오후 11시 59분까지 주문하면 내일 도착!’ 같은 문구로 구매 전환율을 높일 수 있어요.)

3️⃣고객 편의 증대

자사몰은 대형 이커머스 플랫폼보다 이용하기에 불편하다는 인식을 깨야 하는데요. UX/UI를 조금 더 고객 친화적으로 업데이트하거나, 결제 방식을 다양하게 지원하여 고객이 원하는 방식대로 진행할 수 있게 도와야 해요.

쇼핑 과정에서 고객이 어려움을 겪을 때 바로바로 소통할 수 있는 고객센터를 운영하는 것도 중요하겠죠?

자사몰 강화, 그 첫 번째 스텝을 시작하는 방법

오늘은 이커머스 수수료와 자사몰 강화를 위한 3가지 ‘자사몰 독점 혜택’, ‘물류 서비스 강화’, ‘고객 편의 증대’ 이야기를 해보았는데요!

자사몰 강화를 위한 3가지 방법 중, ‘카페24’로 자사몰을 운영하는 브랜드라면 손쉽게 물류 서비스를 강화할 수 있는 방법이 생겼다는 사실, 아셨나요?

바로, ‘카페24 매일배송’ 서비스입니다.

그렇다면 브랜드사가 ‘매일배송’을 이용하면 배송 서비스가 어떻게 바뀔까요?

조금 더 알아보고 싶으신 분들은 아래를 통해 다음 글을 확인해 주세요!

👉카페24 자사몰 출고시간, 밤12시로 설정하고 빠른 배송 운영하는 법

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