안녕하세요, 365일 빠른 물류 품고입니다!

지난 4월 28일, 헤이그라운드 성수시작점에서 특별한 자리가 열렸어요.

품고와 샐러드랩이 함께 기획한 '물류와 마케팅으로 만드는 브랜드 스케일업' 세미나인데요.이번 세미나를 준비하게 된 건 이커머스 브랜드 담당자분들이 겪는 고민에서 출발했습니다.

잘 만든 제품이 있어도 물류에서 막히고, 고객을 모았어도 마케팅에서 헤매고, 성장하고 싶은데 어디서부터 풀어야 할지 모르겠다는 이야기를 정말 많이 들었거든요.

물류와 마케팅, 이 두 가지를 한자리에서 함께 이야기할 수 있다면 어떨까 하는 마음으로 문을 열었습니다.

이번 세미나에서는 카페24, 품고, 샐러드랩, 비엠스마일까지 각 분야 전문가들이 연사로 나서주셨는데요. 투슬래시포·에이피크를 비롯한 이커머스 브랜드 40여 곳이 자리를 함께해 주셨습니다. 그날 현장에서 나눈 이야기들, 지금 생생하게 전해드릴게요!

카페24: 자사몰 성장의 열쇠, 주말 배송

첫 번째 세션은 카페24가 문을 열었어요. 카페24 김가진 파트장님께서 연사로 나서주셨습니다.

카페24는 자사몰 운영 브랜드라면 한 번쯤 마주치는 문제를 정면으로 짚었습니다. 주말에 들어온 주문, 어떻게 처리하고 계신가요? 고객은 주말에도 주문하지만 많은 브랜드가 주말 배송에서 공백이 생기곤 하죠.

카페24는 '매일배송' 서비스를 중심으로, 주말 배송이 자사몰 경쟁력에 얼마나 직결되는지를 구체적으로 풀어냈습니다. 플랫폼에 기대지 않고 자사몰로 고객을 끌어오려면, 배송 경험의 빈틈부터 메워야 한다는 메시지였어요.

품고: 물류는 비용이 아니라 브랜드 경쟁력이다

카페24 세션에 이어 품고 원다솜 이사님이 발표를 진행해주셨습니다.

“물류는 단순한 배송 수단을 넘어 브랜드의 핵심 경쟁력이 되어야 합니다.”

품고가 이날 전달하고 싶었던 핵심은 하나였습니다. 물류를 단순히 '택배비'로 보는 순간, 브랜드 성장의 발목이 잡힌다는 것입니다.

자사몰부터 카페24·아임웹 등 여러 판매 채널을 동시에 운영할수록 재고와 출고를 통합적으로 관리하는 풀필먼트 전략이 얼마나 중요한지, 실제 데이터와 함께 이야기했습니다.

물동량이 늘어도 리드타임을 줄이고, 한정된 리소스 안에서 효율을 끌어올릴 수 있었던 품고의 운영 방식도 함께 공유했는데요. 현장에서 가장 질문이 많이 쏟아진 세션이기도 했습니다.

샐러드랩: ‘배송완료’ 그 다음이 진짜 마케팅의 시작

물류 세션이 끝나고, 샐러드랩(알파앱스) 조용수 팀장님께서 마케팅 이야기를 꺼냈어요.

샐러드랩이 던진 질문은 이거였습니다.

"배송이 완료된 그 순간, 여러분의 브랜드는 무엇을 하고 있나요?"

많은 브랜드가 구매 전환에만 집중하느라, 정작 배송이 도착한 뒤의 고객 경험을 놓치고 있다는 이야기였습니다.

샐러드랩은 '배송완료' 시점을 활용해 리텐션을 만들고 브랜드 팬을 만들어가는 성장 법칙 3가지를 소개했습니다. ‘물류의 끝이 마케팅의 시작이 된다’는 이날 세미나의 주제가 가장 선명하게 드러난 순간이었어요.

비엠스마일(페스룸)과의 대담

세미나의 마지막 순서는 가장 솔직한 시간이었습니다.

품고의 고객사이기도 한 비엠스마일(페스룸)이 대담에 나섰어요. 반려동물 제품을 직접 제조하면서도 물류만큼은 왜 전문가에게 맡겼는지, 물류사를 바꾸는 과정에서 내부 실무진을 어떻게 설득했는지, 정제된 인사이트가 아니라 실제로 겪어온 이야기들이었는데요. 덕분에 현장에서의 공감을 더 끌어낼 수 있었습니다.

그 중 한 마디가 유독 오래 남았습니다. "데이터는 오픈만 된다면 거짓말을 할 수 없어요. 그래서 품고를 전적으로 신뢰합니다."

브랜드가 물류 파트너에게 바라는 게 결국 무엇인지, 짧은 한 문장이 다 말해주는 것 같았습니다.

네트워킹으로까지 확장된 세미나

알찬 세션들이 모두 마무리된 후, 럭키드로우 추첨이 이어졌어요. 끝까지 자리를 지켜주신 분들이 많으셔서 현장 분위기가 한층 더 달아올랐는데요. 선물을 받아 가시며 환하게 웃으시던 얼굴들이 아직도 생생합니다.

공식 프로그램이 끝난 뒤에도 자리를 뜨는 분들이 많지 않았어요. 각 연사들 곁으로 사람들이 하나둘 모여들기 시작했고, 어느새 줄이 생겼습니다.

세션에서 다 못 나눈 이야기, 우리 브랜드에 딱 맞는 질문들이 이어졌어요. 세미나가 끝났는데도 열기가 식지 않는 그 풍경이, 이날 자리가 얼마나 필요했던 시간이었는지를 말해주는 것 같았습니다.

브랜드의 성장, 품고가 함께합니다.

브랜드를 키우는 여정에는 물류만큼이나 좋은 파트너가 필요하다는 것을 이번 세미나를 통해 다시 한번 느꼈어요.

품고는 단순히 물건을 빠르게 보내는 것에 그치지 않고, 물류·마케팅·커머스 등 브랜드 성장에 필요한 다양한 분야의 파트너들과 함께 여러분 곁에 있겠습니다. 앞으로 품고가 어떤 행보를 이어가는지, 계속 지켜봐 주세요! 🚀

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