안녕하세요! 365일 빠른 물류, 품고입니다.

일본 이커머스 Qoo10재팬을 이용하시고 계시다면, 이번 이베이 풀필먼트 연합(EFA)이 출범했다는 소식을 들으셨을 텐데요!

아마 이런 생각이 드신 분들도 많으실거에요.

“품고, 네이버배송으로 유명한 물류사 아니야?”

“벌써 큐텐재팬 공식 배송사라고?”

24년부터 일본 물류를 본격적으로 시작한 품고가 EFA 6개사 중 한 곳으로 당당히 합류하게 되었는데요! 국내에서는 이미 품고가 제법 자리잡았지만, 어떻게 글로벌 일본 물류까지 접수할 수 있었는지, 궁금하시죠?

오늘은 품고가 EFA에 합류할 수 있었던 배경과, 품고를 통해 큐텐재팬에서 제품을 판매하는 브랜드들이 어떤 점이 달라질지 알려드릴게요!

국내 풀필먼트 대표, 품고! 일본에 도전한다고?

품고는 이미 4년 동안 네이버배송(구 네이버 도착보장)으로 국내 대표 풀필먼트로 자리 잡았어요. 그래서 2년 전 품고가 일본 진출을 준비할 때만 하더라도 '해외 물류는 또 다른 분야이기 때문에, 새로운 도전이 될 것.'이라는 평을 받았었죠.

그래서 품고의 이번 EFA합류 소식이 퍼지면서, 저희는 '어떻게 이렇게 빨리 잡리잡았지?'라고 묻는 기분 좋은 질문을 받고있답니다!

일본 5일 도착보장 '품고', EFA합류하다!

2024년 봄 일본 물류에 출사표를 던진 품고는, 곧바로 ‘5일 도착보장 서비스’를 론칭했어요.

‘처음이라 시행착오가 많을 것’이라는 주변의 염려와는 다르게, 품고는 일본 B2C주문건 5일 이내 도착율 96%(25년 3월 기준)을 기록하며 안정적인 풀필먼트 역량을 선보였는데요.

품고의 빠른 배송 서비스를 이용한 브랜드사의 판매처 리뷰에는 '발송부터 도착까지 매우 빠릅니다. 4일 안에 도착해서 마치 국내 배송 같아요!’와 같은 리뷰가 달리기 시작했죠! 안정성과 속도를 바탕으로한 품고의 물류서비스를 통해 큐텐재팬 입점 브랜드들은 높은 고객 만족도를 얻는 데 긍정적인 영향을 받은거죠!

그리고 품고의 이러한 노력을 인정받아서, 25년 6월 현재 EFA 공식 배송사로 인정받게 되었어요!

앞으로 품고는 일본 물류에 있어서 더 많은 것들을 큐텐재팬과 함께 해나갈 예정이에요.

품고와 다른 공식배송사들은 뭐가 다를까?

근본적인 차이는 기존 물류사들은 배송에만 특화되어 있었는데, 품고는 제품 포장부터 고객 집 앞 도착까지 물류의 전 과정을 관리하다 보니, 서비스 범위가 더 넓어졌다는 거에요!

자, 그럼 조금 더 자세히 알아볼까요?

(1) 수기 작업을 덜어내세요. 업무 효율 30% UP!

큐텐 재팬과 품고의 물루솔루션 '품고 나우'가 연동되어 주문수집, 재고차감, 클레임 수집 등 기능을 지원해요!

품고 나우의 핵심은 '브랜드에서 물류를 담당하시는 분들의 수고를 덜어내는 것'아에요.

예를 들어, 모든 주문이 자동으로 연동되어서 바로 포장 작업이 당일 시작되어 담당자가 신경 쓸 필요를 줄여줘요. 이뿐만 아니라, 사은품 또한 자동으로 맵핑되어 실무자가 밤에 하나하나 수기로 업무를 할 필요가 없어지는데요!

이게 끝이 아니에요. 복잡한 통관 업무도 줄일 수 있어요. 통관고유부호를 발급받아서 한 번만 시스템에 입력해두면, 품고에서 통관 업무를 모두 대신 진행해요! 목록변환 신고도 무료로 제공한답니다!

이렇게 물류 담당자의 단순 반복성 작업량을 줄이고, 주문 처리를 최적화할 수 있어요.

(2) 물동량 20배 급증에도 흔들리지 않아요!

브랜드에서 마케팅을 진행함에 따라서, 혹은 큐텐재팬에서 진행하는 '메가와리', '메가포'와 같은 프로모션 기간이 오면 물동량이 급증하기 마련이죠!

이럴 때 물류 안정성을 확보하지 못한다면, 리드타임이 길어져 고객에게 약속한 일정 안에 제품이 도착할 수 없어요.

품고는 이미 국내에서 네이버배송(네이버 도착보장)을 4년 간 운영하며 쌓아온 노하우를 통해, 특정 브랜드 프로모션으로 전체 주문 물량이 27배 증가한 경우에도 문제 없이 100% 당일 출고에 성공했어요.

주문량 급증이 예상된다면, 품고의 물류 솔루션인 '품고 나우'를 통해 편히 소통해주세요!

(3) 매출을 올리는 물류, 빠른배송

국내에서 '네이버배송'(구 네이버 도착보장)을 운영해본 품고 내부 데이터에 의하면, 도착보장 서비스를 운영한 고객사의 매출은 적게는 20%에서 높게는 300%까지 증가하는 추세를 보여주었어요. 즉, 빠른배송은 고객 입장에서도 제품 구매를 촉진시키는 소구포인트가 된다는 것인데요!

이는 일본에서도 똑같이 적용되어, 빠른 배송을 통해 매출 향상에도 긍정적인 기대를 해볼 수 있을거에요.

(품고는 이미 EFA출범 전에도 큐텐재팬 주문 5일 도착보장 빠른 배송을 운영하고 있었고, 물량의 96%가 5일 안에 고객에게 도착했어요!)

(4) 실시간 확인으로 고객 만족도 UP!

품고는 배송이 시작되기 전 제품 포장부터 물류의 모든 과정에 연동될 수 있기 때문에, 고객의 제품이 준비되는 과정을 더 상세히 고객사와 소비자에게 공유해요.

대표적으로, 제품 포장 영상을 무료로 고객사에게 전달하여 소비자 CS에 이용할 수 있도록 지원하고 있어요. 또, 주문 수집을 자동으로 하다보니 소비자 입장에서 큐텐재팬 내 주문 상태 변화가 빠르다고 체감하죠. 자동 연동 덕분에, 소비자 구매 직후에 화면에 표시되는 상태값이 ‘신규주문’인데, 10분 안에 자동 주문 수집이 되면 서 ‘배송준비’으로 업데이트되고, 포장 후 출고되면 즉시 ‘배송요청’으로 상태값이 바뀌기 때문이에요.

이는 품고가 배송 과정 뿐 아니라, 주문 접수, 제품 포장, 출고까지 물류의 전과정에 직접 연동되기 때문에 가능한 일이죠.

품고는 일본 물류 구축을 어떻게 했을까?

품고는 물류 담당자들이 국내, 해외 물류를 따로 컨트롤할 필요 없이, '품고 나우' 하나로 손쉽게 관리할 수 있도록 물류 프로세스와 IT솔루션을 발전시켜왔는데요! 이번에 EFA에 합류하면서, 크로스보더 풀필먼트로서의 입지를 좀 더 단단히 다질 수 있었어요.

그런데 과연 품고는 일본 물류를 국내 물류만큼 안정적이고, 빠르게 운영하기 위해 어떤 준비를 거쳤을까요?

품고의 크로스보더 풀필먼트 구축기가 궁금하시다면, 다음 글을 읽어보세요!

👉품고의 크로스보더 풀필먼트 구축기

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