두핸즈(이하 회사라 함)는 고정형 영상정보처리기기 운영/관리 방침을 통해 회사에서 처리하는 개인영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용/관리되고 있는지 알려드립니다.
※ 품고 음성센터는 당사 입주 전 외부 제3자에 의해 구축된 시설을 활용하므로 당사의 관리 및 제어 범위가 제한적임을 명시합니다.
1. 고정형 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
회사는 개인정보 보호법 제25조제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치/운영합니다.
- 시설안전 및 화재 예방
- 물류센터 내 도난 방지 및 적재물(고객사 물품) 관리
- 풀필먼트 서비스 운영 효율화 및 사고 발생 시 증거 확보
2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
| 센터 | 설치 대수 | 설치 위치 및 촬영 범위 |
|---|
| 품고 파주센터 | 20대 | 센터 내/외부 |
| 품고 용인센터 | 28대 | 센터 내/외부 |
| 품고 용인BM센터 | 58대 | 센터 내/외부 |
| 품고 남양주센터 | 55대 | 센터 내/외부 |
| 품고 감곡센터 | 29대 | 센터 내/외부 |
| 품고 음성센터 | 88대 | 센터 내/외부 |
3. 관리책임자 및 접근권한자
| 센터 | 관리책임자 및 접근권한자 | 연락처 |
|---|
| 품고 파주센터 | 센터장 | 010-4707-8064 |
| 품고 용인센터 | 센터장 | 010-3900-7285 |
| 품고 용인BM센터 | 센터장 | 010-3900-4467 |
| 품고 남양주센터 | 센터장 | 010-4451-8064 |
| 품고 감곡센터 | 센터장 | 010-3844-8064 |
| 품고 음성센터 | 센터장 | 010-3842-8064 |
※ 품고 음성센터: 외부 제3자가 기 구축한 장비를 활용 중이며, 당사는 부여받은 권한 내에서 '제한적인 영상 열람 및 확인 권한'에 한하여 접근이 제한됩니다.
4. 개인영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리 방법
회사는 센터에 따라 아래와 같이 차등화된 정책을 적용합니다.
| 구분 | 품고 파주/용인/용인BM/남양주/감곡센터 | 품고 음성센터 |
|---|
| 촬영 시간 | 24시간 녹화 | 24시간 녹화 |
| 보관 기간 | 촬영일로부터 60일 | 기 구축 시스템의 저장 용량을 따름 |
| 보관 장소 | 센터 내 자체 서버실 | 센터 내 NVR 보관함(외부장비) |
| 제어 권한 | 두핸즈 전권 보유(설정 및 조작) | 두핸즈 통제권 없음(외부 설정준용) |
| 처리 방법 | 하단 상세 내용 참조 | 하단 상세 내용 참조 |
[상세 처리방법]
- 품고 파주/용인/용인BM/남양주/감곡센터
- 보관 기간(60일) 경과 시, 복구가 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제합니다. 개인영상정보의 열람, 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기 시 '영상정보처리기기 운영·관리 대장'에 기록하여 관리합니다.
- 품고 음성센터
- 당사는 파기 설정 권한이 없으며, 장비 특성 상 저장 공간 초과 시 가장 오래된 영상부터 자동으로 파기됩니다. 당사는 열람 내역을 중심으로 대장에 기록하여 관리합니다.
5. 고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
회사는 아래와 같이 고정형 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
※ 품고 음성센터의 유지보수는 당사와 위수탁 계약을 체결한 관리 대상이 아니며, 해당 시설 소유주가 구축한 장비를 당사가 부여받은 권한 내에서 단순 활용하는 형태입니다.
| 수탁업체 | 연락처 | 비고 |
|---|
| 에스원 세콤 | 1588-3112 | 품고 음성센터를 제외한 전 센터 장비 유지보수 |
6. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
- 확인 방법: 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 해당 센터를 방문하시면 확인 가능합니다.
- 확인장소: 각 센터 사무실
7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
귀하는 개인영상정보에 관하여 존재확인 및 열람, 삭제를 요구할 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보에 한정됩니다. 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인/삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
※ 품고 음성센터의 경우, 외부 제3자가 구축한 시스템으로 당사에서 임의의 파기나 설정 변경이 불가능합니다. 따라서 정보주체의 권리 행사 시 시스템 소유주체와의 협의 절차가 수반되어야 하며, 이에 따라 최종 처리까지 일정 시일이 소요될 수 있음을 사전 안내드립니다.
8. 개인영상정보의 안전성 확보조치
회사에서 처리하는 개인영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위/변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
※ 품고 음성센터의 저장 장치 및 보관 장소에 대한 물리 보안은 해당 시설의 소유 주체 및 관리인의 통제 하에 운영되며, 당사는 부여받은 권한 범위 내에서 정보보호에 최선을 다합니다.
9. 녹음 금지 및 임의 조작 금지
회사는 설치 목적 외의 용도로 장비를 임의 조작하거나 다른 곳을 비추지 않으며, 어떠한 경우에도 녹음 기능을 사용하지 않습니다.
10. 기 구축 장비 활용에 따른 책임 한계
품고 음성센터의 영상정보처리기기는 당사 입주 전 설치된 외부 시설물입니다. 당사는 해당 시스템의 기술적 설정 권한(데이터 파기, 시간 동기화 등)이 없으므로, 다음 사항에 대해서는 당사의 귀책 사유가 아님을 명시합니다.
- 장비 자체의 하드웨어/소프트웨어 오류로 인한 녹화 누락
- 시스템 시간 설정(NTP) 불일치에 따른 시간 오차
- 시설 소유주의 관리 소홀로 인한 영상 유실
11. 고정형 영상정보처리기기 운영/관리방침 변경에 관한 사항
이 고정형 영상정보처리기기 운영/관리방침은 2026년 3월 일에 제정되었으며 법령/정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자: 2026년 3월 9일
- 시행일자: 2026년 3월 16일